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Conformité au RGPD pour LE CHATEAU D’OR

1. Introduction
   Chez LE CHATEAU D’OR, nous nous engageons à protéger les données personnelles de nos clients, prospects et partenaires, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur. Cette page décrit comment nous traitons les données personnelles, vos droits en tant que personne concernée et nos obligations.
2. Responsable du traitement
   Le responsable du traitement des données personnelles est :
   LE CHATEAU D’OR
   Adresse : 1 Avenue Aristide Briand, 93160 Noisy-le-Grand, France
   Email de contact : contact@lechateaudor.org
3. Catégories de données
   Nous collectons et traitons les types de données personnelles suivants :

• Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone pour la gestion des demandes, devis et prestations.
• Données financières : Informations nécessaires au traitement des paiements (gérés par des prestataires sécurisés). Nous ne stockons pas les coordonnées bancaires complètes.
• Données techniques et comportementales : Informations collectées via notre site web (par exemple adresse IP, type de navigateur, pages consultées) pour l’analyse et l’amélioration de nos services.

4. Base légale du traitement
   Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Consentement : Pour l’envoi de communications marketing et l’utilisation de cookies non essentiels.
• Nécessité contractuelle : Pour exécuter les prestations que vous nous demandez (rénovation, devis, suivi de chantier, etc.).
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité de nos systèmes.

5. Partage des données
   Nous partageons vos données uniquement avec :

• Prestataires techniques (hébergement web, messagerie, outils de gestion commerciale).
• Prestataires de paiement (si applicable) qui respectent les exigences du RGPD.
• Outils d’analyse web (par exemple Google Analytics) pour comprendre l’utilisation de notre site, pouvant impliquer un transfert hors UE sous clauses contractuelles standard.

6. Durée de conservation

• Données clients : conservées pendant la durée de la relation contractuelle et 3 ans après le dernier contact.
• Données financières : conservées selon les obligations légales et fiscales.
• Données techniques : durée définie par nos outils d’analyse, conformément à leurs politiques de confidentialité.

7. Vos droits
   Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d’opposition
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@lechateaudor.org.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL :
CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés

8. Mesures de sécurité
   Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment :

• Chiffrement des données sensibles lors de leur transmission
• Contrôles d’accès stricts aux informations
• Sauvegardes sécurisées et audits réguliers

9. Violations de données
   En cas de violation de données personnelles, nous évaluerons rapidement le risque et, si nécessaire, notifierons la CNIL dans les 72 heures et, en cas de risque élevé, les personnes concernées sans délai injustifié.
10. Transferts internationaux
    Si des données sont transférées hors de l’Espace Économique Européen, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, telles que des clauses contractuelles standard.
11. Informations de contact
    Pour toute question sur cette politique ou sur la protection de vos données personnelles :

LE CHATEAU D’OR
Adresse : 1 Avenue Aristide Briand, 93160 Noisy-le-Grand, France
Email : contact@lechateaudor.org